Pagamentos e Envios

Encomendas de valor superior a € 50,00 + IVA estão isentas de portes de envio em Portugal Continental

Todos os pagamentos serão efetuados através de transferência bancária.

Caso pretenda que a encomenda seja enviada à cobrança, o único valor possível a cobrar é o dos portes de envio.


ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

 

DISPONIBILIDADE

A Tenda Mística compromete-se a entregar a mercadoria à transportadora em perfeitas condições. Não se responsabilizando pelos danos provocados pela transportadora na mercadoria nem pela falta de entrega dentro do prazo ou por morada mal indicada para a entrega.

Para podermos interceder perante a transportadora o cliente tem de escrever na guia que a embalagem tem sintomas de ter sido danificada ou violada. 

A Tenda Mística compromete-se a respeitar os prazos de entrega de um pedido, desde que haja disponibilidade do produto em stock entre 2 a 5 Dias. 

No caso de um produto esgotado e não possa ser enviado no prazo normal, a Tenda Mística entrará em contacto com o cliente por E-mail ou por telefone, para informar o novo prazo de entrega do produto ou alternativa.

 

FORMAS DE ENTREGA

Os produtos comprados na www.tendamistica.pt são entregues em todo o mundo. O seu pedido será entregue na morada indicada.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Para exercer o direito de devolução ou troca, o cliente terá de informar a Tenda Mística, no prazo de 14 dias contados a partir da recessão da encomenda, indicar o material a devolver ou a trocar.

Os produtos têm de estar novos e completos (se tiverem selo não pode estar danificado) e serem devolvidos nas suas embalagens originais.

A devolução ou troca só é aceite para os produtos no seu estado original.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados, sem selo ou já utilizados não serão aceites.  

Os portes são por conta do cliente.

Em caso de troca de produtos, no envio serão debitados novos portes ao cliente, com exceção de trocas por motivo afeto à Tenda Mística.

Caso pretenda ser reembolsado, terá um custo de 10€ (despesas administrativas) que lhe será deduzido no reembolso.

Em todos os clientes nos quais a encomenda seja devolvida por falta de levantamento da mesma nos serviços dos CTT, em que esta tenha sido feita com o método de envio e pagamento por contrarreembolso não será possível ser efetuada pelo mesmo cliente através deste método de envio. Poderá o mesmo cliente efetuar a sua compra pagando antecipadamente através de transferência bancária e serão incluídos os gastos do envio anterior.

A Tenda Mística não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contrarreembolso. As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Em todos os casos, todo o pedido de troca ou devolução terá de ser efetuado por correio registado que garanta a entrega, para o nosso endereço: Zona industrial da Varziela, rua 7, 315 Lote 6C, 4485-252 Vila do Conde, Porto. Em alternativa contacte-nos através do e-mail para tenda.mistica@hotmail.com.

 



ANULAÇÃO DE ENCOMENDA OU PRODUTO:

A Tenda Mística pode cancelar a Encomenda ou algum dos Produtos da Encomenda se verificar que houve falha na introdução do Preço ou da Discrição.

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar a nossa linha de apoio ao cliente (+351) 916 064 208 ou (+351) 223 210 189.