Termos & Condições

Formas de Envio

     Asseguramos sigilo e discrição.

    As encomendas são enviadas via CTT Correios de Portugal, por norma, enviadas em correio normal. No caso do cliente querer a encomenda registada, deverá comunicar a sua preferência à loja (através do pedido de encomenda ou por email).

    Para o envio de Correio Normal, o tempo médio de entrega é de 3 a 4 dias úteis em território nacional, 5 a 6 dias úteis para a Europa e 7 a 8 dias úteis para o resto do mundo. No caso de ser Correio  Registado, o tempo médio de entrega é de 1 a 2 dias úteis em território nacional, 3 a 4 dias úteis para a Europa e 5 a 6 dias úteis para o resto do mundo.

Informamos que os preços são calculados pelo CTT.

    O valor aproximado para encomendas até 2 Kg são:

Correio Normal:

    - Portugal - 4 €;

    - Espanha - 13 € (Não pode ir à cobrança. Só com pagamento prévio);

    - Europa - 14 € (Não pode ir à cobrança. Só com pagamento prévio);

    - Resto do Mundo registado - 22 € (Não pode ir à cobrança. Só com pagamento prévio).

Correio Registado:

    - Portugal - 6 €;

    - Europa - 17 € (Não pode ir à cobrança. Só com pagamento prévio);

    - Resto do Mundo registado - 27 € (Não pode ir à cobrança. Só com pagamento prévio).

Valor mínimo de encomenda registada: €10,50.

    Em todas as encomendas registadas, será fornecido o número de registo para que a qualquer momento possa consultar, através do site dos CTT (ou equivalente no estrangeiro) ou estação de correios, onde a mesma se encontra.

Valor mínimo de encomenda:

    Todas as encomendas, seja para Revenda ou Público, é obrigatório que a compra seja superior a 7.50€ para ser enviada por via CTT, no entanto, se o valor for inferior ao mesmo, o cliente terá que se dirigir à loja, para recolher o seu pedido.

 

Métodos de Pagamento

 

    A Tenda Mística Lda. dispõe dos seguintes métodos de pagamentos:

    - Transferência Bancária - Pago através de "Homebanking" ou Caixa Multibanco.  (Sem custos de cobrança)

    Nota: Encomendas para o estrangeiro: Transferência Internacional ou Western Union. (No caso de pretender pagar por Transferência Internacional ou Western Union, deve escolher o método de pagamento multibanco e mencionar no campo observações qual destas duas formas pretende utilizar para que possamos enviar os dados necessários.)

    As encomendas pendentes de pagamento por mais de 7 dias serão canceladas.

    Preços de revenda para compras acima de 50€ + IVA.

 

Privacidade    

      Os dados pessoais dos nossos clientes são tratados com a máxima confidencialidade e sem os fornecer a terceiros. Garantimos a todos os nossos clientes o direito de acesso aos mesmos, nos termos da Lei 67/98, de 26 de outubro, podendo solicitar por escrito junto da loja, a sua atualização, correção ou eliminação.

Garantia

    A nossa empresa compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa empresa compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Responsabilidades

     Todos os produtos e serviços comercializados na Tenda Mística Unipessoal Lda. estão de acordo com a Lei Portuguesa. A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a Tenda Mística Unipessoal Lda. não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online Tenda Mística Lda. houver impossibilidade de prestação de serviço, a Tenda Mística Unipessoal Lda. não será responsável por eventuais prejuízos.

    As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Tenda Mística Lda. qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

    A Tenda Mística Unipessoal não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

    A Tenda Mística Lda.  não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por:

    - Erros, omissões ou outras imprecisões, relativo às informações disponibilizadas através do Serviço;

    - Danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual;

    - Pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas;

    - Pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Tenda Mística Lda.  e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Tenda Mística Lda.   que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.

    A Tenda Mística Lda.   não garante que:

    - O serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;

    - A qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativas do Utilizador em relação ao mesmo;

    -Qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.

    - Nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.

    - O Utilizador aceita que a Tenda Mística Lda.  não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:

        - do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;

        - da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;

        - do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

 

Obrigações do Consumidor

 

    O utilizador compromete-se a:

    - Facultar dados pessoais e moradas corretas;

    - Não utilizar identidades falsas;

    - Respeitar os limites de encomendas impostos.

    Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Tenda Mística Lda.  declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Tenda Mística Lda.  reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Tenda Mística Lda.  ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Tenda Mística Lda. 

    É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

 

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

 

       A Tenda Mística Lda.  garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.

    Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Tenda Mística Lda.   A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Tenda Mística Lda. 

    Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Tenda Mística Lda.  no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o     Utilizador e, em caso de autorização pelo Utilizador, para a comercialização de INDICAR CASO A CASO E DE ACORDO COM O OBJETIVO DA EMPRESA EM CONCRETO.

    Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Tenda Mística Lda.

    A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Tenda Mística Lda.   ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

    Condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A marca Tenda Mística, Lda, pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais. Aconselhamos a sua leitura sempre que acedam a www.tendamistica.pt

    Sempre que um pedido é validado, consideramos que o cliente está automaticamente a aceitar as condições gerais de venda da www.tendamistica.pt 

    Ao aceder ao site Tenda Mística o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais, assim como as Condições de Utilização


Encomendar

    No site www.tendamistica.pt,pode encomendar produtos, 24h por dia, 7 dias por semana, acedendo a www.tendamistica.pt, tendo para isso de efetuar o seu registo.

    A imagem dos produtos tentamos que se aproxime o mais possível com o produto.  

    O cliente receberá, por E-mail, a confirmação da encomenda efetuada

    A encomenda só é considerada válida para nosso tratamento depois de termos o comprovativo do pagamento.

Preço

    Os preços de venda indicados emwww.tendamistica.pt são em euros, sem iva incluído (é deduzido no final da compra) e não incluem despesas de transporte.

A Tenda Mística reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, o preço válido é o que vigora no momento da encomenda salvo erro grave na introdução do preço.

Cookies

    A Tenda Mística utiliza Cookies de sessão. Os cookies de sessão são temporários e só permanecem no arquivo de cookies até o utilizador sair do site, pelo que são apagados quando fecha o browser. A informação obtida serve para analisar padrões de tráfego, o que facilita a identificação de problemas. Não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies que utilizamos. Também não usamos os cookies para direcionar publicidade aos nossos utilizadores em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

Revenda

    A Tenda Mística Lda., tem condições e preços especiais de revenda. Para obter preços de revenda terá de fazer uma compra inicial de 50 euros + IVA e registar-se como cliente de revenda (é necessário ter atividade comercial aberta). Depois do registo terá que aguardar a confirmação.


Cancelamento de encomendas


      A pedido do Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Tenda Mística Lda.  através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Tenda Mística Lda.  tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

    Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Tenda Mística Lda.:

    - Número da encomenda

    - NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

 

    Por decisão Tenda Mística Lda. a Tenda Mística Lda.  reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Tenda Mística Lda.  reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Tenda Mística Lda.

 

Devolução (Direito de Resolução)


      Para exercer o direito de devolução ou troca, o cliente terá de informar a Tenda Mística, no prazo de 14 dias contados a partir do pagamento da encomenda, indicar o material a devolver ou a trocar.

    Os produtos têm de estar novos e completos (se tiverem selo não pode estar danificado) e serem devolvidos nas suas embalagens originais.

    A devolução ou troca só é aceite para os produtos no seu estado original.

    Os produtos devolvidos incompletos, estragados, sem selo ou já utilizados não serão aceites. Só poderão ser devolvidos também no caso de se encontrarem incompletos e danificados.

    Os portes são por conta do cliente.

Em caso de troca de produtos, no envio serão debitados novos portes ao cliente, com exceção de trocas por motivo afeto à Tenda Mística.

    Caso pretenda ser reembolsado, terá um custo de 10€ (despesas administrativas) que lhe será deduzido no reembolso.

Em todos os clientes nos quais a encomenda seja devolvida por falta de levantamento da mesma nos serviços dos CTT, em que esta tenha sido feita com o método de envio e pagamento por contrarreembolso não será possível ser efetuada pelo mesmo cliente através deste método de envio. Poderá o mesmo cliente efetuar a sua compra pagando antecipadamente através de transferência bancária e serão incluídos os gastos do envio anterior.

Reclamações

 

    O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Tenda Mística Lda.  de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.

    A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da Tenda Mística Lda.  que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

 

Lei Aplicável

 

    O Contrato rege-se pela lei portuguesa. Se tiver alguma dúvida pode contactar-nos através dos números de telefone ou e-mail.

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